一、總分類

培訓(xùn)的分類是多維度的，通常情況下有三個(gè)方面：

第1，按照培訓(xùn)對(duì)象分類。即按照部門進(jìn)行分類，如采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、防損、產(chǎn)品等。規(guī)模大一些的企業(yè)，財(cái)務(wù)融資也要進(jìn)行培訓(xùn)。

第2，按層級(jí)分類。比如員工、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等。在這當(dāng)中，總監(jiān)是最需要培訓(xùn)的，這是最核心的干部，只不過(guò)培訓(xùn)形式可能是外培。

第3，按內(nèi)容分類。有技術(shù)類、技能類的培訓(xùn)；有述職類、知識(shí)類的培訓(xùn)。

在如何分類方面，企業(yè)要全面考慮，根據(jù)自己的實(shí)際情況有所側(cè)重。

二、內(nèi)容分類

第1，知識(shí)類的培訓(xùn)。所謂知識(shí)類的培訓(xùn)就是指學(xué)員所處的崗位必須要知道和了解的知識(shí)，如果他不知道，會(huì)對(duì)他的崗位和工作的開展有影響。比如商品知識(shí)、法律知識(shí)，都屬于這一類。

第2，技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是讓員工對(duì)工作更熟練，能提高員工的工作效率。比如收銀員的掃描速度經(jīng)過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練，是可以練出來(lái)的。企業(yè)有多少個(gè)職能部門，就會(huì)有多少個(gè)應(yīng)該涉及到的培訓(xùn)。零售企業(yè)人數(shù)最多的是營(yíng)運(yùn)部門，但是不要忽略了其他部門的培訓(xùn)需求，比如采購(gòu)、財(cái)務(wù)、甚至拓展等部門。

第3，態(tài)度類的培訓(xùn)，又叫述職類培訓(xùn)。因?yàn)橛行┢髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，造成員工績(jī)效低下的原因并不是他不知道或者不會(huì)，而是他不愿意干或者干得不開心。現(xiàn)在的零售企業(yè)發(fā)展得太快，很多企業(yè)并沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，這種隱性的效率殺手大大地降低了企業(yè)的生產(chǎn)力。在這種情況下，要想讓員工開心、樂(lè)觀、積極向上，就需要有一些理念的支持。所以，幫助他們樹立正確的生活觀、人生觀，鼓勵(lì)他們不斷地上進(jìn)，是很重要的。

三、層級(jí)分類

企業(yè)中同樣的部門，不同的層級(jí)，培訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的。

就拿人數(shù)最多的營(yíng)運(yùn)部來(lái)說(shuō)，營(yíng)運(yùn)部員工有員工的培訓(xùn)、主管有主管的培訓(xùn)、經(jīng)理有經(jīng)理的培訓(xùn)。店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理，他們培訓(xùn)的內(nèi)容和深度都是不一樣的。

所以建議企業(yè)針對(duì)不同的層級(jí)提供不同的培訓(xùn)。

比如同樣針對(duì)采購(gòu)部門，采購(gòu)總監(jiān)、經(jīng)理、采購(gòu)員的工作職責(zé)是不一樣的。

采購(gòu)員屬于主管這個(gè)層級(jí)，在采購(gòu)主管當(dāng)中，更多的是執(zhí)行，相對(duì)應(yīng)地需要超市專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，比如合同管理、法律知識(shí)、談判培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)等；

而作為一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理，他是在帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，他還要具備計(jì)劃的能力、管理的能力，相對(duì)應(yīng)地就要進(jìn)行目標(biāo)管理的培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等；

對(duì)于采購(gòu)總監(jiān)，或者是采購(gòu)副總這類戰(zhàn)略層面上的崗位，就應(yīng)該有戰(zhàn)略規(guī)范的培訓(xùn)、深層次的管理和人力開發(fā)方面的培訓(xùn)，以及財(cái)務(wù)管理能力的培訓(xùn)等。

四、總結(jié)

除上述幾種形式外，企業(yè)還有很多類型的培訓(xùn)，各種方式結(jié)合起來(lái)才能讓企業(yè)的培訓(xùn)工作更生動(dòng)、更有效。

企業(yè)的各個(gè)職能部門，從采購(gòu)到營(yíng)運(yùn)、從產(chǎn)品到防損、從人力資源到財(cái)務(wù)部門，我們都要有不同的配套課程體系提供給他們。

從培訓(xùn)的業(yè)務(wù)量來(lái)看，營(yíng)運(yùn)部門是最大的、產(chǎn)品部門是技術(shù)性最強(qiáng)的、防損部門是相當(dāng)重要的、采購(gòu)部門是相當(dāng)專業(yè)的，這四大部門占到了企業(yè)培訓(xùn)總業(yè)務(wù)量的80%。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)系統(tǒng)越來(lái)越成熟，從而可以針對(duì)不同層級(jí)的干部提供不同的培訓(xùn)課程。在企業(yè)的整個(gè)培訓(xùn)工作當(dāng)中，培訓(xùn)學(xué)院還可以細(xì)分到生鮮學(xué)院、營(yíng)運(yùn)學(xué)院，還有專門針對(duì)管理干部、用來(lái)提高干部的管理能力的管理學(xué)院。

為什么要提高管理能力呢？因?yàn)楹芏嗫偨?jīng)理困惑的一點(diǎn)就是：很多員工非常優(yōu)秀，但是他當(dāng)不了合格的干部，他就能管好自己，管不了別人。

的確會(huì)有一部分這樣的員工，如果他真的沒(méi)辦法領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)只好讓他往技術(shù)這個(gè)方向上去發(fā)展。如果想往管理方面發(fā)展，就必然要有管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。

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